Délai de livraison ?
Cela dépend de l'endroit où vous vivez. Nous sommes situés à Edmonton, en Alberta, et la livraison prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrables. Nous expédions avec Postes Canada, vous recevrez donc toujours un numéro de suivi avec votre commande.

Politique de remboursement ?
Chez OldTribes, rien n'est plus important que le bonheur de nos clients. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner l'article pour un remboursement complet.

Pour les échanges de taille, veuillez renvoyer le produit à l'adresse d'origine. Une fois que nous aurons reçu votre produit, nous vous renverrons la nouvelle taille. Assurez-vous d'inclure une note dans l'envoi indiquant ce que vous souhaitez vous faire renvoyer, ou envoyez-nous un e-mail avec ces informations. Pour les remboursements, veuillez renvoyer le produit à l'adresse d'origine et une fois que nous l'aurons reçu, nous procéderons à un remboursement complet.
Attention : si le produit revient avec une odeur de marijuana, de parfum fort ou de fumée, il ne sera pas accepté.

Où fabriquons-nous ?
Nos vestes proviennent de pays autochtones (Pérou, Guatemala, Mexique et Équateur) et sont entièrement faites à la main. Nos couvertures sont fabriquées au Canada et nos broderies perlées sont réalisées par des artisans locaux en Alberta.

Tous les produits OldTribes sont entièrement garantis au propriétaire d'origine contre les défauts de matériaux et de fabrication pendant toute la durée de vie du produit. Une preuve d'achat est obligatoire pour tout problème de garantie.

Cette garantie ne couvre pas les dommages causés par un accident, un entretien inapproprié, une négligence, l’usure normale ou la dégradation naturelle des couleurs et des matériaux au fil du temps et de l’utilisation.

Pour l'évaluation de la garantie, veuillez envoyer des photos et une explication du problème au service client.